本文主要是针对圣韵内衣网改版写的，其他行业B2C是否适用，就见仁见义了~
一 提升用户体验：
打造网站的自身设计风格(个性化)
注册购买等流程 简单快捷
付费方式选择多样化 不要因为最后一关而失去交易机会
邀请顾客(我们自己在网上购过物的朋友等)对网站提建议
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二 建立信任体系：
让消费者放心来买
通过资质证明，消费者权利保障证明，权威组织认证，政府等大型机构推荐(友情链接形式等)
建立承诺保障体系及产品的无效退换货机制。
展示部分用户的成交评语客户见证尽量真实可信
详细的联系方式,公司员工(甚至高层)相关咨讯
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三 丰富商品详情：
因为顾客只能通过商品展示页来获取这件商品的属性资料等
如果商品介绍不够详细的话，顾客自然购买的兴趣大大降低。
<1清晰展示"多"图 (视频最佳)
<2品牌介绍
<3颜色，尺码分类
<4相关内衣商品推荐
<5承诺保障，退换货等备注内容
<6邮资说明
<7洗涤保存注意事项
等等
越详细越体现网站的人性化建设。
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四 引导刺激消费：
引导客户，使得客户产生强烈的购买欲望
通过网站上到处可见的flash，图片，文字进行强烈的视觉刺激：
--- 现在免费注册立即获得20元代金券
--- 现在购买将获得**代金券
--- 现在购买将立即节省**元 等等
有效期内的特价抢购： *月*日至*月*日之间购买此商品 可享受*折扣
以及各种形式的特价拍卖
关于引导刺激消费，发动大家一起开动脑筋，想出更佳方法
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五 完善客服系统：
多样化的在线交流工具 电话 QQ Msn 等等
客服专业化培训 ：客户会问什么问题?会有什么疑问?如何“快速”解决?
解决问题的过程，正是走向成交的过程。
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六 提升网站黏性：(提高用户忠诚度)
各种手段留住老用户，
如介绍新用户注册 老用户将得到商品优惠
加强与老用户的互动，线下活动，会员聚会。
对会员注册email定期跟踪回访。
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七 推广手段选择：
<1 搜索引擎竞价+搜索引擎优化(把握消费者心理的关键字选择)
<2 电子邮件营销 (发送优惠信息等)
