但都封台现在要指出的是:马斯洛是科学家,但绝不是企业管理思想家。我们所管理的是企业,管理的是绝不是“人”本身,人类辉煌的演变史,和马斯洛的定律是完全相反的。
马斯诺认为,生理上的需求:饥、渴、衣、住、性的方面的需求是最为重要的需要;接下去是安全的需求,他要保障自身安全,防止财产等受到威胁;在满足了这个需求以后,他要满足感情的需要,从友爱到情爱;被尊重的需求和自我实现的需求是最后要满足的两个需求。马斯诺的理论假设是,已经满足的需求,不再是激励因素,人们会力图满足另某种需求。最为关键的一点是:马斯诺认为,五种需要求阶梯一样从低到高,按层次逐级递升,但这样次序不是完全固定的,可以变化,也有种种例外情况。
我们现在就来推翻马斯诺的需求定律,都封台指出:
其一:马斯诺的需求定律是人类的普遍需求和活动规律,但绝不是组织发展、企业管理推进的理论定律,也不能被应用在这里。正如马斯诺所说,这个次序会出现种种例外,但偏偏就是例外情况在不断地发生,主导着人类需求的满足。人们对马斯诺定律中毒太深,反而手足无措,不知道该怎样去发展了。在上学的时候,老师跟我们讲马斯诺,“人首先要解决穿吃饭、衣服的问题,然后才是其他的需要。”我就记住了这一句。正因为人们站在爬楼梯的思维上,一层一层往上爬,才导致了我们的思维受困。
其二:到底什么需要才是最为关键的第一种需要?是最后一种需要----自我实现需求!人们必须依托于一个团体才能生存,来满足各种生活的、精神的需求,跳开团体,没有几个人能够生存下去的。古代的时候为什么会有党争,因为你必须融入到一个生存链里去,单打独斗的只能死掉;为什么腐败的罪恶问题为什么一直消灭不掉,因为一扯就是一长串,集体腐败。物以类聚,人以群分,是精神所发生的作用,聚合人群或者分化了人群,把人们归于这一系、那一派。这就象所有历史上的农民起义,为什么揭竿而起就能一呼百应,难道人们都只是为了吃、为了穿吗?我们的党旗、国旗都是用鲜血染成的,为了达到一种共同的精神追求,人们抛头颅、洒热血,向前每迈出的一小步,都是用尸体堆出来的,安全需求、社交需求有用吗?人们连命都不要,用最宝贵的生命去堵枪口,还谈马斯诺的什么需求?
其三:一家企业的快速崛起,源于对战斗力的全面凝聚,把所有人的思想统一到一起,朝着一个方向去进攻,集中火力去开炮。而一个发展迟缓的企业,必定是精神涣散,每个人各思其事,各走其路,企业的状态是在拧麻花。自我实现才是最真实的需求,而尊重需求正是架构其上的根本。在一个企业内部,人在思想上不分上下级,没有阶级的界限,每个人的创造欲都被得到尊重,有关这一点,你们可以去研究党的无产阶级专政,就会找到答案。企业中的领导干部,是员工们的代言人,每一位领导是为他的下属服务的,去帮助下属完成工作任务。
都封台办公室 整理手稿