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 2007-10-25 00:10浏览: 1025 次

决策中直觉在走向死亡?

 前些日子,我在飞机上看了一大堆的《新闻周刊》杂志,其中有一篇文章名为《超级排排站时代》。看过此文,我对人类对于直觉的失去深有感触。

  该书的可贵之处在于引用了大量的数据,而成本却持续下降。人们进行决策,越来越依赖数据,而不是自己的直觉。

  看一下网络,我们也会时刻感受到这一点。Omniture 和 WebTrends不断推出新品,使网络世界不断发生变化。他们提供更多的数据、更多的浏览量,但软件的成本却不升反降。花很小的钱就可以进行一项调查研究,获得后台系统数据。现在,你可以收集关于社交网站对你企业品牌影响的数据信息。

  Google Analytics 和 Google Website Optimizer就是最好的一例,他们能提供大量的数据信息,而且免费使用。他们是否能提供一流分析工具或是测试产品诸如Offermatica, Optimost, 或是 Memetrics所提供的一切东西,当然不能。但对于许多企业来说,Google的工具是不错的产品。

  在《超级排排》中,新闻周刊例举了两个重要的例子,说明人类是如何失去直觉,让位于数据的。

  ――罪行宣判。根据数据分析和事实依据,法官和假释裁判委员会对重犯做出宣判。

  ――造酒。温度和降雨量是衡量酒质的一个重要指标,而不是一流品酒师的鉴赏力。

  拥有了网络数据,我们经常会看到设计师或用户引导品牌的消费。他们不需要被告知如何去作,他们在很大程度上依赖于自己的直觉和经验。这是一件坏事吗?在有些时候,是的。但在有些时候,凭数据行事可能走得更远。

  今天的分析工具能判断一个问题,但他们不能提供解决方案。根据你的企业、客户和未来的整体目标,通过扎实的分析你可以判断机会的来临和实施一系列的行动,找到最适合用户的方案。

  你也可以说让数据运行做出最好的选择。尽管这有时可以实施,但我们还有大量由培训得来的直觉――由详细的数据支撑的直觉,这对决策过程中可以起到重要的作用。

当有人依赖数据为客户做出正确的决定时,我希望不要过于看到其优势。我们也看到,有许多的个人和企业不使用数据分析而独立做出决定,因为他们没有找到他们喜欢或是关心的数据。

  在根据数据做出决定和根据直觉做出决定之间有一个明确的分水岭。根据我个人的经验,两者都十分重要,当你使用数据对自己进行培训时,你就可以接爱面临的挑战,鼓励人们抓住和尝试新的机会。而经过训练的直觉则会帮助你获得更好的结果,为你的客户和前景提供成功的真实衡量标准。

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