为了争夺用户，免费邮箱的扩容之战已经不止一次上演，从过去的几十兆升级到数百兆，然后到G时代，再到无限容量。客观地说，免费邮箱升级到无限容量，已经成为一个终点。可是，无限容量的免费邮箱，是否能够吸引用户呢？答案是很难，因为免费邮箱的质量始终不能令用户满意。归纳一下，用户对免费邮箱的质量不满意的方面有以下几点：
垃圾邮件何时休？
相信每位免费邮箱用户最头疼的就是垃圾邮件，每次打开邮箱，都可以看到几封或者几十封的垃圾邮件。过去，垃圾邮件的内容可能是推销产品的小广告，在病毒肆虐横行的今天，垃圾邮件成为了病毒木马的推广之地。免费邮箱容量扩容了，垃圾邮件来得更猛了，这难道不是免费邮箱的一大缺憾，一大质量问题吗？
其实，并非免费邮箱提供者无法根治泛滥的垃圾邮件，而是不乐意。如果你使用了收费邮箱，自然不会看到不厌其烦的垃圾邮件。面对每天都在增长的垃圾邮件数量，免费邮箱用户们经常感叹：垃圾邮件何时休？
附件容量太小的尴尬
拥有无限容量的邮箱，每次发送邮件却只允许携带几十兆的附件，与无限容量的邮箱相比，容量如此小的邮件让用户在使用中经常饱受尴尬这苦。无论是已经升级为无限容量的美国雅虎，还有刚刚升级为无限容量的网易，其附件容量并没有随之升级。以雅虎为例，每封邮件允许的最大容量为30MB，几张高清晰度的照片，几首MP3音乐，一个软件就有可能达到附件容量之限，用户要想发送数百兆的文件，只能分次发送，这难道不是免费邮箱的又一质量缺陷吗？
容量无限，速度有限
免费邮箱拥有无限容量，可是其附件上传速度却非常有限，这也是免费邮箱的又一大质量问题。对于免费邮箱上传速度缓慢的问题，大多数免费邮箱用户大有感触。在同一网络环境下，向一家网站上传一个容量为4兆的文件可能需要20秒左右的时间，而在免费邮件的邮件撰写界面，上传一个容量为4兆的文件可能需要几分钟的时间。如果用户上传一个30MB的文件，至少需要等待十分钟以上，如此慢的速度，与其无限容量相比，对免费邮箱提供商而言不是一个莫大的讽刺吗？如此大的差异，难道不是质量问题吗？
诚然，免费邮箱正在努力向无限容量迈进，可是有限的上传速度，泛滥的垃圾邮件，如此小的附件容量，诸多质量问题共存，试问免费邮件，你怎么能够臣服数亿用户的心？除此之外，免费邮箱在使用中还有一些霸王条款，这也让用户欲爱不能。
以雅虎免费邮箱为例，如果3个月没有登录邮箱，用户邮箱中的内容将会被强制删除。试想，免费邮箱的容量无限了，用户的一些邮件也不必因为容量问题而删除，可几个月不登录之后被强制删除，这一霸王条款背后，不也是一个免费邮件的一个质量问题吗？更有甚者，一些免费邮箱在数月不登录之后，不但邮箱内容会被强制清空，用户ID都会被强制注销，如此霸道的免费邮箱，怎么能够赢得用户的认可呢？
对于免费邮箱提供商而言，用户就是上帝。在免费邮箱战火急骤升温的今天，免费邮箱要想赢得用户，不仅需要无限容量，更需要无限好的质量，而非只要容量不要质量。
