据杨先生介绍，该公司网站一直未被百度收录。今年6月初，杨先生得到百度广州分公司相关业务人员“指点”：一来是其公司网站上绑定的域名太多，二来，如果购买百度竞价排名，就能引起百度的重视，从而被收录。
对百度的“指点”杨先生一一照办，首先，他让技术员将指向该公司网站的域名只留下一个。6月13日，杨先生又向百度广州分公司购买了19个关键字的竞价排名服务。
6月28日，杨先生发现他所提交的关键词都通过了审核，并且费用已达1000元，但该公司域名依然没有被收录。为此，杨先生要求百度公司退款，但百度广州分公司称，该网站做过优化所以未被收录，建议杨先生先暂停竞价排名业务，然后等待他们与北京总部沟通。
杨先生认为百度出尔反尔，先说“只要通过竞价排名审核就没有问题“，收了钱又说我们网站有问题。杨先生表示，该公司的网站确实没有做过优化，“Google、雅虎、soso等搜索引擎都已收录，百度有何标准说我们做了优化，我们可以找第三方公司来核实”。杨先生称，“都快三个月了，百度总部、广州分公司始终没给我一个明确的答复”，百度的这种行为完全是一种欺诈，如果再不妥善解决问题，他将逐步向媒体曝光相关证据，并诉诸法律。
