09年《第二次中国互联网络品牌认知及消费行为调查报告》显示,当今网民在获取商品/服务资讯时,六成左右的人最常、或优先选择通过网络获取,其他渠道的选择比例均不足10.0%;电视作为中国最强势的传播媒体,仅排名第三,选择比例不及“卖场现场获取”(如图1所示)。
调查中我们还发现,七成以上网民,最常使用的渠道和优先选择的渠道是一致的。其中,最常通过网络获取资讯的网民,接近九成的人仍然优先使用该渠道;最常通过卖场现场获取、朋友推荐和手机三种渠道获取信息的网民,大约会有不足40.0%的人优先选择其他渠道,而最常通过其他渠道获取资讯的网民,接近一半的人不会优先选择该渠道(如图2所示)。由此可见,网络媒体的粘性相对强于其他媒体。
另外,接近四分之一的网民在获取商品/服务资讯时,其最常使用渠道和优先选择渠道存在差异。而这部分网民优先选择的渠道是哪一个呢?调查中我们发现一个很有趣的现象,无论网民最常通过哪一种渠道获取商品/服务资讯,其中相当一部人仍然会最先通过网络获取同类信息(如图3所示)。
综上所述,网络不仅是网民获取商品/服务资讯的最重要渠道,而且在使用频率、粘性等方面明显优于其它媒体,网络更是网民获取商品/服务资讯的首道 “关口”,网络的作用不容忽视。